Varning (just nu) för NI download shop

[Jonte]

Köpte ett Kontaktinstrument från deras hemsida. Har försökt ladda hem filen på 2,7 Gb 5 ggr, får som mest hem
2,15 Gb. Dom svarar inte på support än så länge. Varje försök tar 2 timmar så jag är mäkta less.
Jag har 3 dagar till på mig att lyckas, sedan hoppas jag att dom skickar en DVD-skiva.
Nu önskar man att man hade ett snabbare bredband 2 Mbit är tunnt när man behöver göra fler försök med stora filer.


/Jonte

[freddy]

Jag kan prova att ladda ner den åt dig

[Jonte]

He, he.  Jag funderade på att ladda ner från XP-datorn istället, men det står i mailet att man bara kan
ladda från datorn där mailet har kommit. Antagligen är det överbelastat på NI, i juletid var det väldigt svårt
att få ner Kontakt Player och Kore Player.

/Jonte

[Giannis]

Jag hade precis samma problem i mellandagarna, tror jag, och det var riktigt irriterande. Det gick efter några dagar dock.

[Jonte]

Startar mitt 8:e försök, 16 timmar, suck, sista gången jag köper något från NI download. Inget
svar från support efter 2 dygn. Dom har väl ett antal ilskna brev att ta hand om...

/Jonte

[Jonte]

Startar mitt 12:e försök, 24 timmar gillt hoppas jag. Hinner väl med 6 försök till, sedan har mina
5 dagar som jag kan ladda ner filen gått ut. Vad håller NI på med? Inget svar från supporten ännu,
bara automatmail.
Däremot presenterar dom nya produkter att ladda ner, inte ett ord om att det är kaos i
server och support.
Kanske man kan be NI inaktivera mitt serienummer och skänka pengarna till välgörande ändamål?

En annan med liknande problem:

Hi

As I wrote in my previous thread I bought a copy of pre-bass which I was able to download the PC version for, but not the mac version 

Now I cannot download kontakt player for PC, probably for the very same reason 17 MB.

I've tried to download both these programs on my

Mac PB os x 10.5.8 with safari 4.0.4, mozilla 2 and 3.5

PC Mozilla and explorer 8, windows XP

I've also tried without my router directly to the adsl line, directly to telia my internet provider.

I've also tried to get the Kontact player link with two different emails, same problem

I guess the internet download store have major problems! I was going to use the bass in some commercial tracks today, guess I have to go elsewhere for samples?

/Fredrik

/Jonte

[Jonte]

Har nu startat 100 downloads av filen. Nu behöver jag inte passa de misslyckade filerna
Ännu inget svar från support.

/Jonte

[MaxB]

Fy vad tråkigt! Fullt med sympatier från mig till dig!!!

[Assar]

Min erfarenhet av deras sajt är att man måste surfa runt på sajten under hela nedladdningstiden, annars lägger den av.
Jag har ingen aning om varför det är så, men jag har testat vid ett flertal tillfällen och det är likadant varje gång.

Så testa att dra igång nedladdningen och se sen till att kontinuerligt öppna sidor på deras sajt. Jag vet att det låter konstigt, men det är det enda som funkat för mig.

[MaxB]

Vakna Jonte, dags att klicka på några av deras sidor.
Ställ klockan på ringning igen klockan tre inatt och klicka lite till!
Toppen om det kan hjälpa! 

[Jonte]

Tack för stödet. Har ännu inte fått ner filen, går in på 5:e och sista dygnet.
Tack för tipset, men att surfa runt på deras sida i 2 timmar, är det sist jag orkar med
Och ännu inget svar från support
2,22 GB av 2,7 får jag ner, men det går tyvärr inte att fortsätta. Utan jag måste alltid börja om.

/Jonte

[MaxB]

man måste surfa runt på sajten under hela nedladdningstiden

I datavärlden finns ett kommando - "ping" och jag har hört uttrycket - "pingsnurra". Undrar om en "pingsnurra" gör just det där, ropar åt ett visst håll med viss regelbundenhet? Eller är jag ute och cyklar? Skulle en sån kunna automatiseras?

Start -> Kör -> cmd -> OK -> skriva:
ping www.native-instruments.com -t

De har förvisso stängt av svar på ping-kommandot (troligen för att slippa DOS-attacker som kan sänka servrar) men om detta trots det motsvarar att "surfa runt på sajten", så är det ju mycket bekvämare. Tråkigt att ens behöva reflektera över alternativa lösningar på deras problem, då man som i Jontes fall köpt ett instrument.

[Emulator]

man måste surfa runt på sajten under hela nedladdningstiden

I datavärlden finns ett kommando - "ping" och jag har hört uttrycket - "pingsnurra". Undrar om en "pingsnurra" gör just det där, ropar åt ett visst håll med viss regelbundenhet? Eller är jag ute och cyklar? Skulle en sån kunna automatiseras?

Start -> Kör -> cmd -> OK -> skriva:
ping www.native-instruments.com -t

De har förvisso stängt av svar på ping-kommandot (troligen för att slippa DOS-attacker som kan sänka servrar) men om detta trots det motsvarar att "surfa runt på sajten", så är det ju mycket bekvämare. Tråkigt att ens behöva reflektera över alternativa lösningar på deras problem, då man som i Jontes fall köpt ett instrument.

FInns automagiserade ftp-lösningar iaf. "keep alive" brukar man kunna klicka i.


verkligen skit att de inte har en bättre downloader som vissa sajter har.




Hoppas du får grejorna iallafall, detta är ju skandaldåligt!

[Jonte]

Jag har givit upp nu. Strulet själ all min inspiration. Inväntar ett svar från support, som förhoppningsvis kommer någon gång.
Dom har åtminstone tappat en kund under den här perioden...

Ett automatsvar:
"Due to the high amount of incoming requests we are not able to answer all requests on time. Please be patient for some days.
We are currently reorganizing our whole Order Management System in order to provide you with an even better and improved service. Due to the complex technical migration, short delays in delivery and billing can emerge in individual cases.
We are working intensely on the fluent implementation of the new system, and we would like to apologize for possible inconveniences in advance."

/Jonte

[Eddi]

Ta hjälp av Freddy då!?

[Hellfog]

Provade du att ladda ner med tex Flashget eller någon annnat sånt program?

Sen kunde du ha provat olika browsers också.

[MaxB]

Provade du att ladda ner med tex Flashget eller någon annnat sånt program?
Sen kunde du ha provat olika browsers också.

Men det har du förstås gjort? Provat olika alternativ att ladda ner det?

[Jonte]

Jag har provat att ladda med och utan trådlöst nätverk. Jag har provat att ladda från
PC:n. Safari, Firefox, Explorer. Måste vara någon form av överbelastning, var samma
problem kring jul. Många hade svårt att få hem filer från NI.

Har även provat att ladda hem windowsfilen istället. Inget funkar.

Kanske att 270kB/sek är för dåligt. Att det blir känsligt, lätt att någon 1:a eller 0:a studsar
fel under 2 timmar? Jag provade även att vara aktiv på NI:s sajt under den kritiska fasen
efter 2Gb, det hjälpte inte.


/Jonte

[Jonte]

...och när jag besöker min sajt på myspace, så får jag se reklam ovanför skallen för NI. Fy f-n vilket
hån, nä jag skrattar, det är humor faktiskt. 

/Jonte

[Eddi]

Provade du att ladda ner med tex Flashget eller någon annnat sånt program?

Sen kunde du ha provat olika browsers också.

Flashget tror jag är ett sådant program som laddar hem filerna i ett antal streamar och som lurar servern att ge ifrån sig fler pryttlar samtidigt - har du testat något sådant program?

[Jonte]

Då fick jag äntligen svar från support. Dom sa att jag skulle prova en download manager. Det har jag
gjort nu. Men nu strular uppackningen av zip-filen. Enligt managern fick jag ner 2,71 Gb av 2,71 Gb, 100 %. När
jag gör visa info på filen, visar den 2,91 GB!

När jag packar upp filen med Stuffit Expander, så kommer meddelandet: "Archive was compressed with an unknown compression
method". OS X egen uppackare går det inte bättre med. Några förslag? Skickar ett mail till NI också, men det kanske tar
8 dagar att få svar. (När jag och en bekant har behövt kontakta Garritan, handlar det om timmar innan man får svar.)

/Jonte

[Jonte]

ÄNTLIGEN, som Gert skulle sagt. Andra gången med download manager, så gick det även
att packa upp filen. Det blev en lång följetong det här. Nästa postning får bli musik 

/Jonte

[MaxB]

Ja e gla å dina vägnar