Jam beganat i Stockholm

[Lådan]

Jag var för någon vecka sedan inne på JAM begagnat i Stockholm för att sälja/bytain ett par monitorer.
De testades och jag fick en summa som jag kunde få för dem.
Allt frid och fröjd.
Men eftersom jag inte har ett leg just nu så ville han inte köpa dessa.
Det förstår jag klart, men när han började med en märklig attityd mot mig, kan inte riktigt skriva hur men det var en känsla jag fick.
Han packade ner dem i olika påsar.

När jag senare ser att nätkabeln fattas så åker jag tillbaks (efter någon/några vecka(or).
han säger att han omöjligt kan hitta just min kabel eftersom han "har massa sladdar".
Jag förstår att han inte kan hitta just den och frågar lite snällt om jag då kanske kan få en liknande.
Då får jag nästan en utskällning.
Jag påpekar det faktum att det var han som packade påsarna och glömde sladden.
Han blir arg och jag inser att det inte är någon idé att bråka med han när han nästan svor på finska till mig.

Jag brukar inte handla på JAM och jag kommer nog aldrig mer beblanda mig med avskummet som kallas JAM.
Om han istället skulle gett mig en likvärdig kabel så är det inte omöjligt att jag skulle göra mina inköp där i framtiden.

Dåligt bemötande helt enkelt, inte bara det att jag inte fick kabeln utan hela attityden.

[orjankarlsson]

Tänk så här: han kanske hade hemorrojder och just den dan var det extra besvärligt för honom.

 

[MaxB]

Det är beklagligt Synd att det kan bli så fel.

Jag tycker du ska ringa affären och be att få prata med någon annan, som är ansvarig (kanske alla är ansvariga på sina områden men i så fall prata med nån av de andra i affären) och be den lyssna på problemet och förklara precis som du gjort här i tråden (skulle kunna läsa innantill vad du beskrivit så tydligt). Be den personen komma med förslag på hur de kan lösa den uppkomna situationen.

Det borde gå att få någon i affären att förstå att varken du eller de tjänar på att det hanteras på samma sätt som det gjort hittills.

Initialt är det troligen både onödigt och dumt att nämna att det pratas om jams bemötande på forum på internet. Men om de är oresonliga kanske det går att informera dem om att det är flera som via musiker-forum på internet kommer med tips gällande den uppkomna situationen mellan en kund (du) och en affär för musiker (Jam). De är nog intresserade av att musiker skapar sig en bra bild av affären (Jam). 

Håll oss underrättade hur det går!

[Larsson]

trist..men jag är inte förvånad, de svarar knappt på tilltal när jag är där
de kanske har någon typ av "minst kunder = mest bonus) policy på jam! 

[Ola]

upplever tyvärr att det finns den jargongen på flera musikaffärer en annan kedja är 4sound.
men men får man fel säljare så är det inte till den man går till efteråt
4sound har bra folk men jag fick oturen och prova en ny stjärna eller rötegg är nog den rätta benämningen men jag tror att de straffar ut sig själva och det gäller nog på jam med.

[Mr Artrock]

Trist att höra/läsa om sådana här saker, jag har varit med om liknande på flera olika musikaffärer, ungefär som om man vore en belastning etc istället för att bli bemött som kund-viktig eller oviktig om det nu finns ett sådant begrepp, klarar man inte av detta som butiksanställd skall man snarast byta jobb anser jag, dåligt för företaget och för de som möter dessa attityder!

Detta händer dock inte bara på musikaffären runt hörnet utan i telefonkontakt med vissa säljare/kundtjänst på vissa företag eller på konsum eller...
samma sak här, jävla mongo´s som är totalt socialt inkompetenta helt enkelt, tror visst att dom är mysiga balla och bättre än alla andra etc...

Till sist i denna lilla harang så anser jag det väldigt viktigt tvärtemot vad MaxB säger, att vädra sådana här erfarenheter på nätet, varna andra kunder/kompisar för vissa företag så att dom antingen måste skärpa sig, sanera bland usel personal etc eller så att man kommer fram till de bättre ställen som är vettiga på alla sätt för oss kunder!

Jag har precis haft en erfarenhet som jag tar upp inom kort bara jag får upplösningen på den affären, vill inte gå händelserna i förväg här men det är ett sådant exempel som är direkt konsumentupplysande, ungefär som PLUS, är det dåligt att informera eller???

[DåligtGehör]

Visst är det helt rätt och en väldigt bra konsumentupplysning att dela med sig av erfarenheter från bemötenden samt från köp av produkter och i butiker som man önskade aldrig blivit gjorda.

Även jag verkar ha en sådan historia att berätta, men måste först undersöka lite mer, så jag inte säger något som inte är sant.

Fast det gäller inte Jam, där jag i Gbg har blivit bra bemött

[Lådan]

upplever tyvärr att det finns den jargongen på flera musikaffärer en annan kedja är 4sound.
men men får man fel säljare så är det inte till den man går till efteråt
4sound har bra folk men jag fick oturen och prova en ny stjärna eller rötegg är nog den rätta benämningen men jag tror att de straffar ut sig själva och det gäller nog på jam med.

Jag har gjort nästan alla mina inköp på 4sound i city (sthlm) och är jättenöjd.
kanske beror det på att jag är där o chillar rätt ofta.
I vilket fall så lyckades denna kille på jam förstöra mitt förtroende, sedan spelar det ingen roll om så hans mamma just avlidit samma dag.

[MaxB]

Till sist i denna lilla harang så anser jag det väldigt viktigt tvärtemot vad MaxB säger, att vädra sådana här erfarenheter på nätet, varna andra kunder/kompisar för vissa företag så att dom antingen måste skärpa sig, sanera bland usel personal etc eller så att man kommer fram till de bättre ställen som är vettiga på alla sätt för oss kunder!

Jag har precis haft en erfarenhet som jag tar upp inom kort bara jag får upplösningen på den affären, vill inte gå händelserna i förväg här men det är ett sådant exempel som är direkt konsumentupplysande, ungefär som PLUS, är det dåligt att informera eller???

Jag håller till stor del med Mr Artrock. Det är fruktat effektivt att låta en business veta att man på forum på webben snackar om deras felagerande. Men - det är viktigt att först ge dem en chans till bättring - så att man inte får dem fientligt inställda från början. De måste ges en chans till bättring, innan man eventuellt drar upp det där med disskussioner på webben, lite som ett ess i rockärmen.

Jag hade nyligen ett problem med många reklammail från ett företag i Sverige, trots att jag påtalat för dem att jag inte längre är intresserad av deras reklammail. Från början var ägaren av företaget måttligt intresserad över att rensa bort min mailadress från deras reklamutskick. Då jag upplyste honom om hur mycket hans agerande roade "potentiella" kunder, på de forum där deras hantering och agerande rörande reklammail diskuterades blev han väldigt samarbetvillig.

Han hotade med att stämma mig för ärekränkning eller något sånt men lovade att han skulle göra allt han kunde, för att ta bort min emailadress från det företag som stod för reklamutskicken. Slutligen ville han veta vilka forum hans företag debatterades på. Då hänvisade jag honom till att internet är sökbart. Han hade dessutom en relevant fråga: Om han kunde söka på mitt namn och företagsnamnet för att hitta. Jag kontrade med att jag aldrig använder mitt riktiga namn på webben!

MaxB 

[Lådan]

Ja, givet är alla värda en ny chans, men eftersom jag redan har en bra relation med 4sound så låter jag det vara.

[MaxB]

Ok, var det bara fråga om en 230V nätsladd som förvisso kostar att köpa men ligger och skräpar här och där, är det inte mycket att bråka.

Synd för dem att det kostar goodwill, i och med att andra nu hört din version, hur du upplevde kontakten med Jam.

[orjankarlsson]

Jo, men om han nu HADE hemorrojder och så kanske han inte ens kunde LÄGGA en kabel!? Har ni inte tänkt på det? Visserligen oprofessionellt men ändå.

[Lådan]

Jo, men om han nu HADE hemorrojder och så kanske han inte ens kunde LÄGGA en kabel!? Har ni inte tänkt på det? Visserligen oprofessionellt men ändå.

Då kan man väl sjukskriva sig?
Oproffsigt ja.

Ok, var det bara fråga om en 230V nätsladd som förvisso kostar att köpa men ligger och skräpar här och där, är det inte mycket att bråka.

Synd för dem att det kostar goodwill, i och med att andra nu hört din version, hur du upplevde kontakten med Jam.

Om hela grejjen enbart var kabeln så skulle jag inte skrivit något alls.
Men som jag påpekade så var det en jäkla stil och attityd över lag.
Sedan kanske personen är sådan som individ, men då hör han inte hemma i en butik.
Mitt intryck var att han säkert kan jäkligt mycket om musik / instrument osv, men ingen säljare som bör vara i butik.

[flintan]

Jam begagnat, är det den som ligger på söder vid mariatorget??

Av någon anledning finns det väldigt många bittra/otrevliga säljare på musikaffärer.. Bara att gå någon annanstans om folk är otrevliga. Jag orkar inte tjafsa eller bry mig längre. En annan sak jag irriterar mig på är säljare som försöker låtsas att dom kan nåt fast just den grejen inte alls är deras område. Eller såna som snackar skit och fjäskar för kända artister/musiker och struntar i övriga kunder..

Jag brukar handla på musikbörsen/slagverket dom har alltid varit supertrevliga. Halkans, Hellstone eller Twang om det gäller stränginstrument. En kul anekdot..en bekant som var på Halkans (vid medborgarplatsen) så kommer Per Gessle in och försöker pruta på en gitarr varvid killen i affären blir irriterad och säger säger.."vem fan tror du att du är, tomas ledin eller?" 

[JanneL]

Nå inte verkar det vara trevligt bemötande, skulle säga att det verkar vara just en skitstövel till säljare du snackar om.
Det spelar ingen roll om det är olle, anonym för hela världen eller kung sune som kommmer in o ska handla.

Man ska bemöta alla kunder med samma mått, annars är man inte trevlig. Sen kanske det är så att många kunder beter
sig som skitstövlar, försäljare också. Men dom är ju inte trevliga och blir ganska fort avknoppade av kund eller säljare.

[ynot]

du är, tomas ledin eller?" 

haha 

[AddeE]

Hej!
Jag köpte ett Amek/tac matchless bord från jam Örebro (Bordet kommer från jam sthlm)för en tid sedan och är allt annat än nöjd med servicen vid köpet.
Jag betalade och hämtade bordet men fick inte med något nätagg då det fanns kvar i sthlm och skulle skickas samma dag.
Efter några dagar när jag ringde dit så sa man att någon städat undan det och att det ej återfunnits än, men det var på gång.
Efter ytterligare några dagar ringde jag igen men inget nätagg, fick då nummret till den ansvarige på proaudio i sthlm som jag ringde. Han berättade att agget inte verkade finnas i butiken men att han kanske kunde fixa fram ett annat när han fick tid, han var ju ensamstående pappa och va det nu var(vad nu det har med mitt nätagg att göra?).
Nåväl efter 4 veckor fick jag tillslut skiten och kunde köra igång bordet, då var min semester precis slut.

Numera handlar jag inte av Jam proaudio (pro? inte direkt)

Mvh Andreas

[Lådan]

Hej!
Jag köpte ett Amek/tac matchless bord från jam Örebro (Bordet kommer från jam sthlm)för en tid sedan och är allt annat än nöjd med servicen vid köpet.
Jag betalade och hämtade bordet men fick inte med något nätagg då det fanns kvar i sthlm och skulle skickas samma dag.
Efter några dagar när jag ringde dit så sa man att någon städat undan det och att det ej återfunnits än, men det var på gång.
Efter ytterligare några dagar ringde jag igen men inget nätagg, fick då nummret till den ansvarige på proaudio i sthlm som jag ringde. Han berättade att agget inte verkade finnas i butiken men att han kanske kunde fixa fram ett annat när han fick tid, han var ju ensamstående pappa och va det nu var(vad nu det har med mitt nätagg att göra?).
Nåväl efter 4 veckor fick jag tillslut skiten och kunde köra igång bordet, då var min semester precis slut.

Numera handlar jag inte av Jam proaudio (pro? inte direkt)

Mvh Andreas

Om man inte har tid/ork för sina kunder skall man inte vara i en butik.
Tror inte att denna tråd kommer göra någon större verkan på jam´s kunder, men detta kan få folk att inte vilja köpa från jam vilket gör att de antingen måste skärpa sig / sålla bland personalen eller tillslut stå helt utan kunder.

[Zyan]

tillslut stå helt utan kunder.

Men då måste man få bra service om man kommer in.

[flintan]

Hej!
Jag köpte ett Amek/tac matchless bord från jam Örebro (Bordet kommer från jam sthlm)för en tid sedan och är allt annat än nöjd med servicen vid köpet.
Jag betalade och hämtade bordet men fick inte med något nätagg då det fanns kvar i sthlm och skulle skickas samma dag.
Efter några dagar när jag ringde dit så sa man att någon städat undan det och att det ej återfunnits än, men det var på gång.
Efter ytterligare några dagar ringde jag igen men inget nätagg, fick då nummret till den ansvarige på proaudio i sthlm som jag ringde. Han berättade att agget inte verkade finnas i butiken men att han kanske kunde fixa fram ett annat när han fick tid, han var ju ensamstående pappa och va det nu var(vad nu det har med mitt nätagg att göra?).
Nåväl efter 4 veckor fick jag tillslut skiten och kunde köra igång bordet, då var min semester precis slut.

Numera handlar jag inte av Jam proaudio (pro? inte direkt)

Mvh Andreas

Vilka idioter. Undrar om det är så att de endast anställer ignoranta självupptagna personer med total avsaknad av servicekänsla eller om det är så att personalen stöps i den mallen efter att de kommit dit..

Vi kanske ska vända på frågan.. Är det nån här som har fått bra service/ett trevligt bemötande på Jam? (Förutom i GBG då.)

[Dr Müller]

Jag tycker det är likadant i de flesta butiker nuförtiden...ingen har nån aning vad det är för nåt dom säljer. Man måste fan veta vad man ska ha för att det ska bli bra. Det finns ju eldsjälar, men dom är få.

[Antimon]

Vi kanske ska vända på frågan.. Är det nån här som har fått bra service/ett trevligt bemötande på Jam? (Förutom i GBG då.)

Jag har blivit bra bemött på Jam i Malmö de flesta gånger jag varit där - framförallt av han som kan syntar (glömmer namnet).

/Stefan

[Emulator]

överlag tycker jag att 4sound är bättre än börsen i Uppsala. De vet lite mer, och är ärliga nog att tala om när de inte vet.

[david.roennlund]

överlag tycker jag att 4sound är bättre än börsen i Uppsala. De vet lite mer, och är ärliga nog att tala om när de inte vet.

håller med till punkt o pricka å så


4sound i uppsala hette förut "Uppsala musikverkstad" och var en underbar affär med riktigt kunnig personal som verkligen var intressrade och duktiga på det de ville kränga
det var nog en starkt bidragande faktor till att övergången till 4sound gick bra

[Dr Müller]

Jobbade på Uppsala Musikverkstad en gång i tiden. Jo, den affären är unik. PO kan allt om data/mjukvaror/mikar
Henke/Gitarr, Juan/Slagverk etc...otroligt kompetent för att vara 2008

[Zyan]

Jag var på börsen idag, skulle köpa trummskinn till min orkester. Fick bästa hjälpen någonsin, tre personer hjälpte mig och alla var serviceminded.
Kanske hade lite julsnällhet kvar, jag är iaf nöjd efter ett besök hos dem och det händer inte ofta.

De kanske har känt av Thomann-effekten som råder hos svenska musikhandlare och upptäckt att deras enda fördel är service och att man får prylarna på direkten (till den mån de har i lager).