Kontrollrummet
Kategorier => Studio, produktion och övrigt => Ämnet startat av: 91:an skrivet 28.09.2016, 18:41:55
-
Vad gör man när dongeln till Steinberg och Cubase gått sönder (brutits) så att den inte går att använda och man inte kommer in på sitt account till Steinberg för användarnamn/password inte stämmer? Måste ju få kontakt på nåt vis och kunna skicka dongeln för att få en ny. Har uppdaterat Cubase var och vartannat år och har version 8.
-
Om du klickar på "Access issues?" till höger om lösenordsrutan så ska du kunna få ett nytt lösenord. Ifall det är epostadressen/användarnamnet som är kruxet så går det också att lösa på samma sida, bara att läsa vad det står och klicka på rätt länk. ;) ;)
-
Ja, det gick att få nytt lösenord så nu har jag skickat en förfrågan till Steinberg.
Det märkliga är att röda lampan på dongeln lyser men så fort jag öppnar e-licenser eller Cubase så slocknar den och meddelande kommer upp att den inte kan verifiera
och jag kommer inte längre. Drar jag ur dongeln och sätter i den igen lyser lampan. Jag provade sätta den i en annan PC som jag tidigare haft Cubase på men avinstallerat det. Där fungerade e-licencer (röda lampan slocknade inte) så det gick att öppna och se alla licencer. Mycket märkligt. Dongeln är lätt bruten så den är lite sned men har varit så i flera år.
-
Med den beskrivning du ger, ska man kanske anta att det kan vara något vid usb-porten som har blivit trasigt i nya musikdatorn istället?
-
Med den beskrivning du ger, ska man kanske anta att det kan vara något vid usb-porten som har blivit trasigt i nya musikdatorn istället?
Precis, om du inte redan gjort det kan du pröva att sätta dongeln i en annan USB-port, alternativt sätta något annat i den port där dongeln brukar sitta och se om den prylen också funkar dåligt.
-
Misstänkte det först men det är ingen skillnad när jag provar andra USB-ingångar och hårddiskar som jag ansluter fungerar på dessa USB-ingångar. Ska nu prova med tidigare PC genom att installera Cubase där.
-
Problemet löst! :)
En uppdatering av licenskontrollen behövdes. Det var inte lätt att navigera sig fram för att hitta det och jag tycker det borde kommit ett meddelande från början varför datorn inte fick kontakt med dongeln. Men nu har man svettats klart , puh!
-
Bra att det funkar - men eftersom dongeln har brutits, så är det bäst att köpa en ny och föra över licenserna till den. Lätt att glömma när man är mitt uppe i trasslet...
-
Ja, jag kollade upp att man kan göra så. Om en dongel går sönder så den blir obrukbar eller kommer bort, går det då att köpa ny dongel och föra över licenser?
-
Nej - går den sönder så att du inte kommer åt den, så måste den skickas till Steinberg, så lägger de in de befintliga licenserna på en ny.
Är dongeln skadad, men fortfarande fungerar, så köper du en ny, så kan du själv sedan flytta licenserna till den nya när du har båda donglarna i varsin USB-port - och slänga den gamla som elektronikskrot när det är flyttat och klart.
Försvinner dongeln, så är det värre. Det är som att tappa plånboken med ett gäng tusenlappar i, så då får man köpa nya licenser. I bästa fall kan man få ersättning från allriskförsäkring i hemförsäkringen.
-
Bäst ta det säkra före det osäkra - jag köper en ny dongel!